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网络整合营销案例分析---佰草集(陈思-网传2班

时间:2018-10-28编辑: admin 点击率:

  年推向市场的一个具有全新概念的品牌,是中国第一套具有完整意义的现代中草药中高档个人护理品。

  她以中草药添加剂为特色,秉承了中国美容经典的精髓,糅合中草药精华与现代生物科技的最新成果。自上市之日起,佰草集就以其独特的定位及销售方式,在国内化妆品市场上独树一帜,并逐步建立了清新、自然、健康的品牌形象。

  佰草集(HERBORIST)的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果,在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念,并以高科技手段萃取天然草本精华,使产品能有效调养身心,令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态,焕发自然、个性、健康根源之美。

  佰草集(HERBORIST)深信“美必须发自根源,方能美得完全”,并一步步地执著地实践着中国文化中对“自然、平衡”的美的追求。

  佰草集坚持走着天然中草药护肤品的路线,在这个时代美已经成了不可获缺的一部分,要美也要美的天然,许多化装品中添加了很多化学物品使人们望而却步,天然中草药护肤品已经走在了时代的最前端。使用了网络整合营销4I原则中的Interaction个性原则因为个性。

  1.一个消费者平均一个月与8个人就品牌进行交流。其中有17%的消费者每月的品牌交流达到10个人以上。

  5.一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。

  7.互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面。

  相比其他中国品牌进入市场的时间要晚的多。而对于化妆品营销而言,想在一个新新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标。相比佰草集的网络整合营销策略,完全符合以上的数据分析。

  佰草集是上海家化公司于1998年推向市场的一个全新品牌,是中国第一套具有完整意义的现代中草药高档个人护理品。1998年佰草集带着全新的中草药平衡护理概念上市,在上海香港广场开了第一家专卖店。2001年佰草集进军香港市场;2005年春节前后又进军国际市场,加入全球最大奢侈品品牌营销集团LVMH旗下的丝芙兰连锁店,成为丝芙兰货架上不可或缺的重要部分。短短十几年时间,佰草集以其独特的定位及营销方式,在国内化妆品市场上独树一帜,建立了清新、自然、健康的品牌形象。佰草集创造了中国高档化妆品的奇迹,究其成功的奥秘,体验式营销功不可没。

  所谓体验式营销,就是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统营销关于消费者是“理性消费者”的假设,认为消费者兼具理性与感性,在消费前、消费中、消费后的体验才是消费者行为与企业品牌经营的关键。因此体验式营销就是要求企业通过创造、提供和出售体验,让消费者在消费过程中有所感受,留下深刻印象,最终使其精神需求得到最大满足的一种过程。其核心是要帮助顾客真正地达到自我实现的最高境界。

  网络营销互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面。佰草集采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络整合营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。

  广告的最高境界是没有广告,只有资讯。消费者抗拒广告,但消费者需要产品的相关信息与资讯。直接推销类的广告吃到闭门羹的几率很大,但是化身成为消费者提供的资讯;面对免费利益,消费者接受度自然会大增。

  建立 专卖店并非佰草集的初衷,但是在百货商场寸金寸土的护肤品区根本没有国产品牌的地位,代表中国日化脊梁的上海家化索性铤而走险剑走偏锋,在大卖场邻近的单元铺子,以佰草集品牌专卖的情势搞专卖店,直接面对消费者启动市场,对百货商场形成迂回包围围歼之势。在表现伎俩上,佰草集奥妙地从气氛入手,营造美好的体验式购物消费环境。良好的气氛就像一道标致的景色线,具有极大的吸引力,一旦置身其中,人们无不心旷神怡、流连忘返。有鉴于此,无论是佰草集的专卖店还是新产品发布会或SPA会所,都尽心努力地为消费者营造了一种令人难忘的美好气氛。在佰草集的专卖店里,消费者看到的是奇特的中草药美容文化海报,精美的产品包装,朝气盎然的绿色植物,温和亲切 的笑容;听到的是自然的产品介绍和柔和曼妙的音乐;闻到的是芬香迷人的精油,尝到的是清新甘甜的花草茶。佰草集就这样使消费者从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上获得了全面的体验。

  佰草集的新产品发布 会—逆时恒美新品系列,就在具有浓郁传统特征的老北京四合院举办。发布会现场不仅有古朴的民乐演奏和高深的传统茶艺表演,更有精心点缀的花草和弥漫在空气中的中国特有的传统韵味,从而将意境美与视觉美奥妙地联合起来,给消费者留下了深入的印象。而在南京的佰草集SPA会所,消费者不仅可以凝听空灵优雅的音乐,品尝健康清新的花草茶,分享健康自然的标致心得,还可以全身心肠享受独属自己的静谧光阴,留下一段难忘的美好体验。

  佰草集以卓越 的表现证明了自身的价值,博得了百货渠道刮目相看,得到重新审视并且盛情邀请,曲径通幽竟也暗度陈仓,靠实力终于获得与雅诗兰黛等洋货同台共舞的时机。除品牌专卖店外,商超专柜的大门业已徐徐打开。专卖店与商场专柜互为依托,花开两朵争奇斗艳。

  佰草集之所以抢得一席之地,是因为他们抓住了顾客的心理,从每个方面为顾客着想,一个东西真正的好坏只有试过才能知道,佰草集不论从广告的宣传,到实体店的推广都做到了很关键的一点,那就是体验式网络整合营销!佰草集能有今天的成功,这一步真的是重中之重。

  在顾客购买了商品的同时,佰草集也做到了处处为顾客着想的原则,利用美肌教室教授一些美容与护肤的好办法,而且每个季节都在更新,佰草集还定期举办一系列的会员运动,加强企业与会员、会员与会员间的接洽和互动。例如佰草集在其九周年会员庆时,专门举办了一系列体验式的营销运动。在北京、上海两地的会员运动中,不仅有书法家的泼墨挥毫,翩翩少女的精巧舞姿,更有专门为会员筹办的“入会年限奖”和“近一年积分排名奖”的颁奖典礼。每一个得奖会员都感动得欣喜不已。组织了“识辨佰草”、“佰草记忆”等几个游戏,拉近了与会员们的距离。现场,当月寿辰会员还意外地收到了精巧的寿辰礼物,从中足以感受到佰草集的存心与仔细。使顾客在学习美容知识的同时,也了解了佰草集产品的天然性,而且还添加了佰草集爱用者真情留言版,使更多的消费者看到别人对这个产品的评价,从而增加购买欲望这使用了网络整合营销4I原则中的Interaction趣味原则伟大的网络营销,他身上流淌着趣味的血液!他不是一则生硬的广告!娱乐因子在他身上灵魂附体!

  佰草集初期也是未能免俗。2001年,佰草集专卖店在香港旺角开业,门店和产品设计均采纳西方作风,蒙受失败,直到最终找到东方文化的定位,方才取得突破。

  取一个洋味儿的名字,或许更容易媚俗消费者,诸如丸美、植美村、雅格丽白等很容易有意无意的被普通消费者认定为洋品牌。佰草集从品牌命名上就嵌注中国风元素,大眼一看,就明确是地道的中国货。“佰草集”——集百草而成,含蓄、清新、古典,它不张扬但很温婉,不媚俗但很雅致,听到这个名字就给人一种空谷幽兰的感到,未见其人、先闻其味。信任每一个人都有在草地上玩耍的美好记忆,草地上独有的清新美好令人陶醉不已。佰草集就是巧借你曾经拥有的这种体验与其接洽起来,令人耳目一新,最终传递出“天地之气,佰草之灵,汉方之粹,养根源之美”的品牌精华。此外,“佰草集”这个命名也顺应了现代人寻求健康、寻求天然的返璞归真的情绪。

  从产品创新上,在产品开发中运用了中医独有的平衡理论和整体观念。从产品功效与机理上与兰蔻们形成区隔,独树一帜自成一派。

  从佰草集清肌养颜太极泥面膜这款产品可见一斑。“太极者,天地万物之始也。”自古以来,人们遵守太极相生相辅的本元之道,依五行玄理配伍中草药,焕养容颜。太极养肤之道绵延流长。千年太极古方,纳本草润养玄妙。传承千年焕颜神韵,以太极古方为根基,调配养颜四枝汤和赤芍、白芍等珍贵中草药,佰草集以清肌养颜太极泥焕生全新护肤之道。太极古方新肤道,先清后润焕玉颜。集纳太极古方的玄妙,调协天地仙草灵动之气,相生辅承,调养生息,孕育出古为今用的清肌养颜太极泥,奇特的“清”“润”两步专业理护:黑泥,如乌金般光泽精纯,焕净肌理,“清浊质”;白泥,似温玉样丰盈柔润,滋益容颜,“润气色”。先清后润,黑白两步,养出如玉新容颜。细滑触感之间,柔润光泽由内透出,全面焕发自然盈润的无尽标致!有了上述的方法,个性原则也是不可获缺的,佰草集坚持走着天然中草药护肤品的路线,推出一系列天然护肤品套装和健康食品,在这个时代美已经成了不可获缺的一部分,要美也要美的天然,许多化装品中添加了很多化学物品使人们望而却步,天然的护肤品已经走在了时代的最前端。这利使用了网络整合营销4I原则中的Interaction个性原则因为个性,所以精准,所以诱人,这不仅仅让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,个性化营销更能投消费者所好,更容易引发互动与购买行动。

  在市场操作伎俩创新上。关注消费者体验,使消费者的心理需求得到充沛满足。由于体验是企业和顾客交换信息和情感的聚拢点,因此沟通成为体验营销的要害要素之一。目前化装品销售对比广泛的做法是让营销人员赞助顾客试用产品,这样可以让顾客直接体验产品,进步购置率。通过严峻的培训和考查,佰草集BA不仅学习皮肤护理的根基知识,还要学习正确 的表达法子和沟通技术。����ר�õ����Ÿ���ôд��,奥妙地把握一个“度”,既不会过头热心,让你无所适从、狼狈逃脱,也不会让消费者感觉不被器重、受冷落而心怀不满。即使你不买任何东西,只是过去坐坐,销售人员也会友爱地与你分享点滴护肤知识,让你受益匪浅。消费者正是拥有了这种舒适的朋友似的体验经历,才会在不自觉中走向佰草集、靠近佰草集,最终成为它的忠厚顾客。

  佰草集专门成立会员制,通过为消费会员供给更为便捷、ag环亚国际娱乐平台2017年全球无人机产销将达300万台深入的服务来进步顾客的虔诚度。佰草集还定期举办一系列的会员运动,加强企业与会员、会员与会员间的接洽和互动。例如佰草集在其九周年会员庆时,专门举办了一系列体验式的营销运动。在北京、上海两地的会员运动中,不仅有书法家的泼墨挥毫,翩翩少女的精巧舞姿,更有专门为会员筹办的“入会年限奖”和“近一年积分排名奖”的颁奖典礼。每一个得奖会员都感动得欣喜不已。组织了“识辨佰草”、“佰草记忆”等几个游戏,拉近了与会员们的距离。现场,当月寿辰会员还意外地收到了精巧的寿辰礼物,从中足以感受到佰草集的存心与仔细。而在佰草生活馆中,会员除了可以参与标致课堂,领会 自然、清新 的生活 法子 外,更可以邀请朋友在精美的会所里举办聚会 ,从而彰显其身份与地位,最终使消费者达到 自我实现的最高境界。

  另外,店铺里的环境特别重要,细节要非常讲究,比如中草药美容文化的海报,精致的产品包装,别具一格的宣传品介绍,这些都能给顾客足够的刺激。其次,店铺内要始终播放着柔和的音乐,弥漫着精油的芬香,让顾客在试用产品外,还能品尝花草茶,从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上获得全面的体验。佰草集还专门建立了内容丰富的网站,不仅有关于佰草集的详细介绍和随时更新的佰草新闻,还有免费的电子期刊和留言板。特别是其留言板,消费者可以就任何问题向佰草集美容专家请教,而专家也会在第一时间给予耐心、详细的解答

  这利用了网络整合营销4I原则中的Interaction互动原则只有充分挖掘网络的交互性,充分地利用网络的特性与消费者交流,才能扬长避短,让网络整合营销的功能发挥至极致。

  为了使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众,佰草集启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式,迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时,佰草集提供体验式的消费,通过体验式等方式让消费者体验佰草集产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐佰草集的同时也为佰草集自己的网络整合营销创造了机会。

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